تسري شروط وأحكام الاستخدام هذه على جميع زوار ومستخدمي (“العميل/العملاء”) الموقع الإلكتروني www.hindash.com (“الموقع”) وعلى جميع معاملات الشراء التي تتم عبر المتجر الإلكتروني الذي تديره شركة حنداش كوزمتكس ذ.م.م (“حنداش”).

 

تحتفظ حنداش كوزمتكس بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام أو الإضافة إليها. ويسري أي تعديل أو إضافة من هذا القبيل فور نشره على الموقع.

 

معالجة البيانات
تُعامل جميع بيانات العملاء بسرية تامة، ولا تُستخدم أو تُعالج إلا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية الخاصة بحنداش كوزمتكس والمشار إليها أدناه. ويقتصر متلقو البيانات على حنداش ومزودي الخدمات المعتمدين لديها فقط.

يحق للعميل الاطلاع على معلوماته الشخصية وتعديلها وحذفها من خلال التواصل مع قسم خدمة العملاء لدى حنداش كوزمتكس.

 

سياسة الخصوصية
يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بحنداش كوزمتكس هنا.

 

الدخول والضرائب المفروضة على المشترين
في حال فرض أي ضرائب على دخول أي منتج مشترى إلى بلد العميل أو نطاقه القضائي، يتحمل العميل مسؤولية سداد هذه الضرائب. 

كما يتحمل العميل مسؤولية التأكد من جواز استيراد (واستخدام) أي منتج مشترى في بلده أو نطاقه القضائي.

 

إجراءات التوصيل ومدته

يختلف موعد التوصيل من دولة إلى أخرى، إذ يتم توصيل الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة خلال 3 أيام عمل، أما الشحنات الدولية فيتم توصيلها خلال مدة تتراوح بين 5 و7 أيام عمل.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من تقديم عنوان توصيل كامل ومفصل عند إجراء عملية الشراء، وأن يكون عنوان التوصيل المذكور عنوانًا يمكن التوصيل إليه دون تأخير أو ترتيبات خاصة. ويتحمل العميل مخاطر أي تأخير في التوصيل ينتج عن عنوان توصيل غير صحيح أو غير مكتمل أو غير نظامي.

تتم معالجة المنتجات المشتراة وتجهيزها للتوصيل من حنداش كوزمتكس، الإمارات العربية المتحدة، خلال 3 (ثلاثة) أيام عمل. وفي حال عدم توفر أي منتج على الفور، تلتزم حنداش كوزمتكس بإبلاغ العميل دون إبطاء وتزويده بالتاريخ المتوقع للتوصيل. وفي حال تأخر أي طلب، يحق للعميل الاختيار بين تأكيد عملية الشراء أو إلغائها دون أي غرامة. ولا يعود الإلغاء ممكنًا بعد تأكيد الطلب.

 

الإلغاء 

يمكن إلغاء الطلب خلال فترة تجهيز الشحنة وقبل إرسالها مع شركة الشحن، ولا يمكن تنفيذ الإلغاء بمجرد استلام العميل رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني. ويحق للعملاء رفض استلام الشحنة من مندوب الشحن.

يمكنك إلغاء طلبك عندما تكون حالته “تم الطلب” وقبل شحنه. وللإلغاء، يكفي أن ترسل إلينا طلبًا عبر support@hindash.com.

إذا كان طلبك قد تمت معالجته وشحنه بالفعل، يُرجى انتظار تواصل مندوب الشحن معك ثم إبلاغه بالإلغاء.

يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الإلغاء أو استلام المنتج المرتجع.

الاستبدال أو الإرجاع
يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، ونأسف لعدم قبول حنداش كوزمتكس المنتجات المرتجعة التي تم فتحها أو استخدامها، ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا.

يلتزم العميل بسداد تكلفة خدمة الشحن لإرجاع المنتج، وكذلك تزويد حنداش كوزمتكس بجميع المعلومات التي تطلبها لإتمام معالجة الإرجاع واسترداد المبلغ.

 

متطلبات خاصة بأي منتج يتم استبداله أو إرجاعه
يجب على العميل التأكد من إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مرفقًا بنسخة من إيصال الشراء أو فاتورته.

 

حدود المسؤولية
لا تتحمل حنداش كوزمتكس أي مسؤولية تجاه العميل عن أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعي قد يتكبده العميل نتيجة استخدام أي منتج من منتجات حنداش كوزمتكس.

في حال نشوء أي مطالبة تتعلق بشراء منتج عبر هذا الموقع، لا تتجاوز مسؤولية حنداش كوزمتكس تجاه العميل سعر الشراء المدفوع مقابل المنتج المذكور.

 

القانون الحاكم
تخضع شروط وأحكام الاستخدام هذه للقانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة دبي.