سياسة الاسترجاع

يمكن إلغاء الطلب خلال فترة تجهيز الشحنة وقبل تسليمها إلى شركة الشحن، وبمجرد استلام العميل البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن، يتعذّر تنفيذ الإلغاء. ويحق للعملاء رفض استلام الشحنة من مندوب شركة الشحن.

يمكنك إلغاء طلبك عندما تكون حالته «تم الطلب» وقبل شحنه. ولإلغاء الطلب، يكفي أن ترسل إلينا طلبًا عبر support@hindash.com.

وإذا كان طلبك قد تمت معالجته وشحنه بالفعل، يُرجى انتظار تواصل مندوب شركة الشحن معك ثم إبلاغه بالإلغاء.

يستغرق رد المبلغ من 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الإلغاء أو من تاريخ استلام المنتج المُرتجع.

الاستبدال أو الإرجاع
يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، ونأسف لعدم قبول حنداش كوزمتكس للمنتجات المُرتجعة التي تم فتحها أو استخدامها، ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا.

يتحمّل العميل تكلفة خدمة الشحن لإرجاع المنتج، كما يلتزم بتزويد حنداش كوزمتكس بجميع المعلومات التي تطلبها حنداش كوزمتكس لإتمام إجراءات الإرجاع ورد المبلغ.

 

متطلبات خاصة بأي منتج يتم استبداله أو إرجاعه
يجب على العميل التأكد من إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مرفقًا بنسخة من إيصال الشراء أو فاتورته.